焦作市启动免费更换数字电视机顶盒活动，旨在提升市民家庭收视体验，推进广播电视数字化升级，活动面向区域内使用老旧机顶盒的有线电视用户，符合条件的市民可携带本人身份证、原机顶盒及用户证，前往当地各营业厅办理登记，预约后由专业技术人员上门免费安装新设备，新机顶盒支持高清信号接收、智能交互等功能，可满足用户多元化观看需求，活动具体时间及细则可通过焦作广电官方渠道咨询，确保惠民政策落到实处。
焦作启动免费机顶盒升级换代！惠民政策落地，高清智能生活触手可及
随着数字电视技术的飞速迭代,清晰度不足、功能单一的老旧机顶盒已难以满足市民对高清画质、智能交互的多元化需求，为切实提升市民视听体验，推动数字电视惠民工程走深走实，焦作市近期正式启动“免费换机顶盒”专项行动，符合条件的市民可享受免费更换新型数字机顶盒服务，轻松迈入“高清化、智能化”的电视新时代，这一政策不仅是家庭娱乐设施的升级迭代，更是政府践行“以人民为中心”发展理念的具体实践，让市民切实共享科技发展红利，乐享数字生活的便捷与精彩。
【谁可以换？免费换机顶盒对象详解】
本次免费换机顶盒政策精准聚焦民生需求,面向焦作市行政区域内持有合法有线电视有效用户的家庭，具体涵盖以下几类人群：
- 现有有线电视用户：使用焦作广电网络（原焦作有线）提供的机顶盒，且当前套餐在有效期内，无欠费记录；
- 老旧设备用户：使用年限超过5年、存在功能老化（如无法支持高清频道、点播服务、卡顿频繁等）的标清机顶盒用户；
- 特殊群体用户：低保户、特困户、残疾人等困难群体，凭有效证件可优先办理，并享受“绿色通道”服务，包括免费上门安装、优先安排调试时间等；
- 多终端用户：同一用户名下拥有多台机顶盒的家庭，可按“一户一申请”原则为符合条件的终端免费更换，满足不同房间观看需求。
温馨提示：非焦作广电网络的用户、或因未按时缴纳有线电视费导致套餐失效的用户，暂不纳入本次免费更换范围，建议市民通过“焦作广电网络”官方微信公众号或拨打服务热线0391-3555111，提前核实自身资格及设备状态。
【怎么换？四步轻松完成机顶盒升级】
更换流程简化优化,市民无需担心操作复杂，全程“零门槛”办理，具体步骤如下：
第一步：资格确认与预约
- 线上预约（推荐）：关注“焦作广电网络”官方微信公众号，点击“便民服务”-“免费换机顶盒”专区，或下载“焦作广电”APP，输入用户编号（机顶盒底部标签或电视费缴费凭证可查）、身份证号及联系方式，即可在线提交申请，系统自动审核通过后，将发送预约成功短信。
- 线下咨询：携带本人身份证、有线电视用户证（或近3个月缴费记录）前往就近的焦作广电各营业网点，现场填写《机顶盒更换申请表》，工作人员将协助确认资格并预约安装时间。
第二步：材料准备与上门安装
- 安装人员将在预约时间前1天通过电话确认,请市民提前准备好：① 原机顶盒（若设备损坏，可携带损坏设备或提供购买凭证）；② 本人身份证原件；③ 家中有线电视接口（确保接口松动或损坏，可提前联系网点维修）；③ 保持安装区域（如电视柜旁）电源畅通，便于调试。
- 安装人员上门后,将现场回收旧机顶盒，免费安装新型高清机顶盒，并调试信号强度、演示操作流程，包括语音遥控使用、高清/4K频道切换、“云视听”点播、7天回看、节目预约等功能，确保老人、小孩都能轻松上手。
第三步：服务激活与功能体验
- 新机顶盒安装激活后,市民即可正常观看中央、省、市等标清/高清/4K超高清频道（含焦作本地高清节目），并免费使用“云视听”点播平台（涵盖电影、综艺、纪录片、少儿节目等5000+小时内容）、7天电视节目回看、一键预约录制等增值功能，满足全家不同观影需求。
第四步：意见反馈与后续服务
- 安装完成后,工作人员将发放《服务满意度评价表》，市民可通过线上或线下渠道反馈使用体验，后续若遇到设备故障或操作问题，可随时拨打24小时服务热线0391-3555111，广电网络将提供7×24小时技术支持。
【新机顶盒有哪些“硬核升级”？看完马上想换！】
本次更换的新型机顶盒绝非“简单迭代”，而是从画质、交互、资源、稳定性到环保设计的全方位升级，为家庭娱乐带来颠覆性体验：
